34ok-এর নিয়ম ও শর্তাবলী
34ok প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের আগে অনুগ্রহ করে এই শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। এই দলিলটি আপনার এবং আমাদের মধ্যে একটি বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে।
গুরুত্বপূর্ণ: 34ok প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করলে বা সেবা ব্যবহার করলে আপনি নিচের সকল নিয়ম ও শর্তাবলীতে সম্মতি জানাচ্ছেন বলে গণ্য হবে। শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য প্রযোজ্য।
১ সাধারণ বিধান
এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 34ok প্ল্যাটফর্ম এবং এর সকল সেবার ব্যবহার নিয়ন্ত্রণ করে। 34ok একটি অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য ক্রিকেট বেটিং, স্লট গেম, লাইভ ক্যাসিনো এবং অন্যান্য গেমিং সেবা প্রদান করে।
এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় প্রণীত এবং বাংলাদেশের বাজারের জন্য প্রযোজ্য। 34ok প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ, নিবন্ধন বা যেকোনো সেবা ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণভাবে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং এতে সম্মত হচ্ছেন।
এই শর্তাবলী সময়ে সময়ে পরিবর্তিত হতে পারে। যেকোনো পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীকে প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে অবহিত করা হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা নতুন শর্তাবলীতে সম্মতি হিসেবে বিবেচিত হবে।
১.১ ভাষা ও ব্যাখ্যা
এই শর্তাবলীর যেকোনো অস্পষ্টতা বা বিবাদের ক্ষেত্রে 34ok-এর ব্যাখ্যাই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে। এই দলিলে ব্যবহৃত "আপনি" বা "ব্যবহারকারী" শব্দ দ্বারা প্ল্যাটফর্মের যেকোনো নিবন্ধিত বা অনিবন্ধিত ব্যবহারকারীকে বোঝানো হয়েছে। "প্ল্যাটফর্ম" বা "34ok" শব্দ দ্বারা 34ok-এর ওয়েবসাইট, অ্যাপ্লিকেশন এবং সকল সংশ্লিষ্ট সেবাকে বোঝানো হয়েছে।
১.২ সেবার পরিধি
34ok প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত সেবাসমূহ অন্তর্ভুক্ত:
- ক্রিকেট ও অন্যান্য স্পোর্টস বেটিং (BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপ, FIFA সহ)
- স্লট গেম ও ভিডিও স্লট
- লাইভ ক্যাসিনো গেম
- ফিশিং গেম ও আর্কেড গেম
- VIP লয়্যালটি প্রোগ্রাম
- বোনাস ও প্রমোশনাল অফার
২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন
34ok প্ল্যাটফর্মে সেবা গ্রহণের জন্য একটি ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করা আবশ্যক। নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সঠিক, সম্পূর্ণ এবং হালনাগাদ হতে হবে।
২.১ নিবন্ধনের শর্তাবলী
- প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
- নিবন্ধনের সময় প্রকৃত নাম, জন্মতারিখ এবং যোগাযোগের তথ্য প্রদান করতে হবে।
- কোনো অন্য ব্যক্তির পরিচয়ে বা তৃতীয় পক্ষের হয়ে অ্যাকাউন্ট খোলা নিষিদ্ধ।
- কর্পোরেট সত্তা বা ব্যবসায়িক প্রতিষ্ঠানের নামে অ্যাকাউন্ট খোলা যাবে না।
- নিবন্ধনের তথ্যে যেকোনো পরিবর্তন হলে অবিলম্বে 34ok সাপোর্টকে অবহিত করতে হবে।
২.২ অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ
34ok যেকোনো সময় অ্যাকাউন্টের তথ্য যাচাই করার অধিকার রাখে। যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি চাওয়া হতে পারে। নির্ধারিত সময়ের মধ্যে প্রয়োজনীয় দলিল জমা না দিলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে।
৩ বয়স যাচাই ও পরিচয় নিশ্চিতকরণ
34ok শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য সেবা প্রদান করে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ। নিবন্ধনের সময় আপনাকে আপনার বয়সের বিষয়ে সত্যতা নিশ্চিত করতে হবে।
৩.১ বয়স যাচাই প্রক্রিয়া
34ok বয়স যাচাইয়ের জন্য নিম্নলিখিত দলিল গ্রহণ করে:
- জাতীয় পরিচয়পত্র (NID)
- বৈধ পাসপোর্ট
- জন্ম নিবন্ধন সনদ
যদি কোনো ব্যবহারকারী মিথ্যা বয়স প্রদান করে অ্যাকাউন্ট খোলেন এবং পরবর্তীতে তা প্রমাণিত হয়, তাহলে তার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
৩.২ KYC (Know Your Customer) নীতি
34ok আন্তর্জাতিক মানদণ্ড অনুসারে KYC প্রক্রিয়া অনুসরণ করে। অর্থপাচার রোধ এবং প্রতারণা প্রতিরোধের লক্ষ্যে যেকোনো সময় পরিচয় যাচাই করা হতে পারে। প্রথমবার উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাই সম্পন্ন করা বাধ্যতামূলক হতে পারে।
৪ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা
আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বজায় রাখা আপনার দায়িত্ব। শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং কাউকে আপনার লগইন তথ্য জানাবেন না।
৪.১ পাসওয়ার্ড নিরাপত্তা
- কমপক্ষে ৮ অক্ষরের পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন যেখানে বড় হরফ, ছোট হরফ, সংখ্যা এবং বিশেষ চিহ্ন থাকবে।
- নিয়মিত পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন।
- একাধিক সাইটে একই পাসওয়ার্ড ব্যবহার করবেন না।
- পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে অফিশিয়াল পাসওয়ার্ড রিসেট প্রক্রিয়া ব্যবহার করুন।
৪.২ সন্দেহজনক কার্যক্রম
আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো অননুমোদিত প্রবেশ বা সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে অবিলম্বে 34ok সাপোর্ট টিমকে জানান। অনুমোদিত অ্যাক্সেসের ফলে হওয়া ক্ষতির জন্য 34ok দায়বদ্ধ থাকবে না যদি আপনি যথেষ্ট সতর্কতা অবলম্বন না করে থাকেন।
৫ জমা ও উত্তোলন নীতি
34ok প্ল্যাটফর্মে সকল আর্থিক লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) পরিচালিত হয়। আমরা বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় মোবাইল ব্যাংকিং সেবা গ্রহণ করি।
৫.১ জমার নিয়মাবলী
- সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ: ৳২০০ (প্রতিটি পদ্ধতিতে)
- গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay
- শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে জমা করতে হবে।
- তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে জমা দেওয়া নিষিদ্ধ।
- জমার তহবিল বৈধ এবং আইনি উৎস থেকে আসতে হবে।
৫.২ উত্তোলনের নিয়মাবলী
- সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳৫০০
- উত্তোলনের সময়: সাধারণত ৫–৩০ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়
- উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যেটি দিয়ে জমা করা হয়েছে।
- KYC যাচাই সম্পন্ন না হলে উত্তোলন আটকে যেতে পারে।
- সক্রিয় বোনাস ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে উত্তোলন প্রক্রিয়া করা হবে না।
- সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে উত্তোলন যাচাইয়ের জন্য সাময়িকভাবে আটকে রাখা হতে পারে।
৫.৩ মুদ্রা ও রূপান্তর
সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (৳) পরিচালিত হয়। কোনো বৈদেশিক মুদ্রা গ্রহণ করা হয় না। ব্যাংক স্থানান্তর বা অন্য পদ্ধতিতে পেমেন্ট গ্রহণ করা হয় না।
৬ বোনাস ও প্রমোশনাল অফার
34ok সময়ে সময়ে বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। সকল বোনাস নির্দিষ্ট শর্তাবলীর অধীনে প্রদান করা হয় এবং তা গ্রহণ করলে আপনি সেই শর্তাবলীতে সম্মতি দিচ্ছেন।
৬.১ স্বাগত বোনাস
নতুন সদস্যরা প্রথম জমায় ২০০% বোনাস সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পর্যন্ত পাবেন। এই বোনাসের জন্য নিম্নলিখিত শর্ত প্রযোজ্য:
- ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট: বোনাসের পরিমাণের ২০ গুণ
- নির্ধারিত সময়ের মধ্যে ওয়েজারিং সম্পন্ন করতে হবে
- প্রতিটি অ্যাকাউন্ট মাত্র একবার স্বাগত বোনাস পাবে
- শুধুমাত্র বোনাস তহবিল দিয়ে কিছু নির্দিষ্ট গেমে বেটিং করা প্রযোজ্য নাও হতে পারে
৬.২ সাধারণ বোনাস শর্তাবলী
- বোনাসের অপব্যবহার, যেমন একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে বোনাস নেওয়া, কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
- 34ok যেকোনো বোনাস বাতিল, পরিবর্তন বা প্রত্যাহারের অধিকার রাখে।
- বোনাসের অপব্যবহার প্রমাণিত হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং উইনিং বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।
- VIP প্রোগ্রামের বিস্তারিত তথ্য পৃথক পাতায় পাওয়া যাবে।
৬.৩ VIP প্রোগ্রাম
34ok-এ ৫টি VIP স্তর রয়েছে: Bronze, Silver, Gold, Platinum এবং Diamond। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক প্রদান করা হয়:
- Bronze (ব্রোঞ্জ): সর্বোচ্চ ০.২% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
- Silver (সিলভার): সর্বোচ্চ ০.৫% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
- Gold (গোল্ড): সর্বোচ্চ ০.৭% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
- Platinum (প্ল্যাটিনাম): সর্বোচ্চ ১.০% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
- Diamond (ডায়মন্ড): সর্বোচ্চ ১.২% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
VIP স্তরে অগ্রসর হওয়া প্ল্যাটফর্মে সক্রিয় অংশগ্রহণ ও খেলার উপর ভিত্তি করে নির্ধারণ করা হয়।
৭ বেটিং ও গেমিং নিয়ম
34ok-এ সকল বেটিং ও গেমিং কার্যক্রম সুস্পষ্ট নিয়মের অধীনে পরিচালিত হয়। প্রতিটি গেমের নিজস্ব নির্দিষ্ট নিয়ম রয়েছে যা গেম ইন্টারফেসে দেখা যাবে।
৭.১ বেটিং সীমা
- প্রতিটি বেটের ন্যূনতম ও সর্বোচ্চ সীমা গেম ইন্টারফেসে প্রদর্শিত হয়।
- অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্সের বাইরে বেট স্থাপন করা সম্ভব নয়।
- 34ok নির্দিষ্ট বেটিং সীমা পরিবর্তনের অধিকার রাখে।
৭.২ গেম পরিচালনা ও ফলাফল
সকল গেমের ফলাফল সার্টিফাইড র্যান্ডম নাম্বার জেনারেটর (RNG) দ্বারা নির্ধারিত হয় যা নিরপেক্ষতা নিশ্চিত করে। একবার নিশ্চিত হওয়া বেটের ফলাফল পরিবর্তন করা সম্ভব নয়। প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেমের ফলাফলে সমস্যা হলে 34ok তদন্ত করে সিদ্ধান্ত নেবে এবং সেই সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত।
৭.৩ স্পোর্টস বেটিং নির্দিষ্ট শর্তাবলী
- বেট স্থাপনের পর ম্যাচ বাতিল হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে বেটের অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
- লাইভ বেটিংয়ে ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে বেট যে অবস্থানে ছিল সেভাবেই গণ্য হবে।
- ম্যাচের সরকারি ফলাফল অনুযায়ী পেআউট নির্ধারণ করা হবে।
৮ নিষিদ্ধ কার্যক্রম
34ok প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো সম্পূর্ণভাবে নিষিদ্ধ। এই নিয়ম লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ, ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত এবং আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে।
৮.১ প্রতারণামূলক কার্যক্রম
- বট বা স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেম খেলা
- গেমের সিস্টেমে হ্যাক বা অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা
- একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাসের সুবিধা নেওয়া
- মিলনীয় বেটিং (Matched Betting) বা আর্বিট্রেজ পদ্ধতিতে বোনাস অপব্যবহার
- অন্য খেলোয়াড়ের সাথে যোগসাজশে প্রতারণা
৮.২ আর্থিক অনিয়ম
- অর্থপাচারের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার
- তৃতীয় পক্ষের তহবিল ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা
- ক্রেডিট কার্ড বা ঋণের অর্থ দিয়ে গেমিং
- চার্জব্যাক জালিয়াতি বা পেমেন্ট বিরোধ সৃষ্টি
৯ সফটওয়্যার ও বৌদ্ধিক সম্পদ
34ok প্ল্যাটফর্মের সকল বিষয়বস্তু, ডিজাইন, সফটওয়্যার, ট্রেডমার্ক, লোগো এবং অন্যান্য বৌদ্ধিক সম্পদ 34ok-এর মালিকানাধীন বা লাইসেন্সপ্রাপ্ত।
৯.১ ব্যবহারকারীর সীমাবদ্ধতা
- প্ল্যাটফর্মের কোনো অংশ কপি, পুনরুৎপাদন বা বিতরণ করা নিষিদ্ধ।
- গেম সফটওয়্যার ডিকম্পাইল, রিভার্স-ইঞ্জিনিয়ারিং করা নিষিদ্ধ।
- 34ok-এর ব্র্যান্ড বা লোগো অনুমতি ছাড়া ব্যবহার করা যাবে না।
- প্ল্যাটফর্মের কন্টেন্ট বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা যাবে না।
৯.২ তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার
34ok প্ল্যাটফর্মে Pragmatic Play, JILI, PG Soft, Spribe, Evolution Gaming, Ezugi-সহ বিভিন্ন গেম প্রদানকারীর সফটওয়্যার ব্যবহার করা হয়। এই সফটওয়্যারগুলো সংশ্লিষ্ট প্রদানকারীর মালিকানাধীন এবং তাদের নিজস্ব লাইসেন্স ও শর্তাবলী দ্বারা পরিচালিত।
১০ দায়বদ্ধতার সীমা
34ok নিরবচ্ছিন্ন সেবা প্রদানের চেষ্টা করে, তবে কিছু ক্ষেত্রে 34ok-এর দায়বদ্ধতা সীমিত থাকে।
১০.১ সেবা বিঘ্নিত হওয়া
34ok নিম্নলিখিত কারণে সেবা বিঘ্নিত হওয়ার জন্য দায়বদ্ধ নয়:
- ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যা বা নেটওয়ার্ক ব্যর্থতা
- প্রযুক্তিগত রক্ষণাবেক্ষণ বা আপগ্রেডের জন্য সাময়িক বিরতি
- তৃতীয় পক্ষের সেবা (পেমেন্ট গেটওয়ে, গেম প্রদানকারী) বিঘ্নিত হওয়া
- প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি নির্দেশ বা অন্য অনিয়ন্ত্রণযোগ্য কারণ
১০.২ গেমিং ক্ষতি
গেমিং বা বেটিংয়ে হারানো অর্থের জন্য 34ok কোনোভাবেই দায়বদ্ধ নয়। সকল গেমিং সিদ্ধান্ত ব্যবহারকারীর নিজস্ব এবং ব্যক্তিগত দায়িত্বে গ্রহণ করা হয়। অনলাইন গেমিং আর্থিক ঝুঁকি বহন করে এবং শুধুমাত্র সেই অর্থ দিয়ে খেলুন যা হারালেও আপনার আর্থিক ক্ষতি হবে না।
দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।
১১ অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিত
১১.১ ব্যবহারকারীর নিজস্ব ইচ্ছায় বন্ধ
যেকোনো ব্যবহারকারী যেকোনো সময় তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অনুরোধ করার আগে নিশ্চিত করুন যে অ্যাকাউন্টে কোনো অনিষ্পন্ন বেট বা ব্যালেন্স নেই। সক্রিয় ব্যালেন্স থাকলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে তা উত্তোলন করে নিন।
১১.২ 34ok কর্তৃক বন্ধ বা স্থগিত
নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে 34ok অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা স্থগিত করতে পারে:
- এই শর্তাবলীর যেকোনো লঙ্ঘন
- প্রতারণা বা অনিয়মের সন্দেহ
- মিথ্যা তথ্য প্রদান
- আইনি বাধ্যবাধকতা বা নিয়ন্ত্রক নির্দেশনা
- দীর্ঘ সময় ধরে নিষ্ক্রিয় থাকা
১১.৩ স্ব-বর্জন (Self-Exclusion)
দায়িত্বশীল গেমিংয়ের অংশ হিসেবে যেকোনো ব্যবহারকারী স্ব-বর্জনের অনুরোধ করতে পারেন। এই ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট মেয়াদের জন্য প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস সীমিত বা সম্পূর্ণ বন্ধ করা যাবে। সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে এই সেবা গ্রহণ করা যাবে।
১২ শর্তাবলী পরিবর্তন
34ok যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের প্ল্যাটফর্মে নোটিশ দেওয়া হবে।
১২.১ পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি
গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের জন্য প্ল্যাটফর্মে নোটিশ প্রদান করা হবে। পরিবর্তিত শর্তাবলী কার্যকর তারিখ থেকে প্রযোজ্য হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা নতুন শর্তাবলীতে সম্মতি হিসেবে বিবেচিত হবে।
১২.২ বিবাদ নিষ্পত্তি
এই শর্তাবলী থেকে উদ্ভূত যেকোনো বিবাদ প্রথমে 34ok সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে। সহায়তার জন্য ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা [email protected]এ যোগাযোগ করুন। সাপোর্ট টিমের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।
১২.৩ সম্পূর্ণ চুক্তি
এই শর্তাবলী 34ok এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে এবং পূর্ববর্তী যেকোনো মৌখিক বা লিখিত সমঝোতা প্রতিস্থাপন করে। এই শর্তাবলীর কোনো অংশ যদি অকার্যকর বা অপ্রযোজ্য বলে প্রমাণিত হয়, তাহলে বাকি অংশ সম্পূর্ণ কার্যকর থাকবে।
প্রশ্ন আছে? আমরা সাহায্য করতে প্রস্তুত
শর্তাবলী নিয়ে কোনো জিজ্ঞাসা থাকলে আমাদের ২৪/৭ সাপোর্ট টিম সবসময় পাশে আছে।